Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Entrelinhas

Na Entrelinhas, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Cada peça é feita com carinho e dedicação, e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva. Caso você precise trocar ou devolver um produto, é fundamental seguir as orientações abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que:

• Prazo: O pedido de troca deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
• Estado do Produto: A peça deve estar sem uso, sem odores, e sem danos, com todas as etiquetas e embalagem originais.
• Exceções: Não realizamos trocas de peças personalizadas ou feitas sob medida, a menos que haja um defeito na confecção.

2. Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

1. Envio de E-mail: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
2. Número do pedido
3. Motivo da troca

4. Fotos do produto (se necessário)

5. Análise da Solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 48 horas úteis.

6. Envio do Produto: O cliente deve enviar a peça para o endereço informado na resposta. O custo do frete da primeira troca é por nossa conta, exceto em casos de arrependimento.

3. Devoluções e Reembolso

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver a peça em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, podendo ser realizado via:

• Pix
• Transferência bancária
• Estorno no método de pagamento original

Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível!